AWB (AIR WAYBILL) = Este un document de transport ce insoteste expeditia si serveste la identificarea sa. Documentul de transport utilizat de Urgent Curier este alcatuit din 5 exemplare autocopiative. Un exemplar albastru ce ramane la client in momentul ridicarii expeditiei, un exemplar rosu ce se preda departamentului AWB in vederea inregistrarii in sistem (in soft), un exemplar galben destinat inregistrarii confirmarii predarii expeditiei, un exemplar verde ce ramane la clientul destinatar si un exemplar albastru suplimentar autoadeziv destinat lipirii acestuia pe coletul/plicul expediat. Acesta contine urmatoarele date si informatii: expeditor, destinatar, data expeditiei, continutul expeditiei, nr. de plicuri sau colete, greutate, modul de plata si unde se efectueaza plata, ramburs, valoare declarata, observatii, rubrica de confirmare, rubrica de curier ridicare si livrare. Pe spatele awb-ului sunt specificate conditiile de transport, iar in cazul in care nu exista un contract de servicii prin semnarea sa acesta este considerat un angajament.

AVIZARE = este procedura de lucru implementata de Urgent Curier ce presupune lipirea unei etichete cu datele de contact ale curierului si ale expeditiei, la adresa destinatarului, in cazul in care acesta nu se regaseste la adresa.